Assistenza e post vendita
Un supporto completo per il tuo successo tecnologico
La consulenza e l’assistenza tecnica sono da sempre uno dei nostri fiori all’occhiello.
La nostra squadra di tecnici certificati è pronta sia ad assisterti nelle delicate fasi di testing prevendita ed installazione, sia post vendita con assistenza telefonica, da remoto o in loco.
In Fenix Digital Group, ci impegniamo a offrirti un supporto di livello superiore, per garantire che
le tue attrezzature funzionino in modo impeccabile e che tu possa raggiungere risultati straordinari.
Assistenza plotter grande formato e tecnologie di eccellenza
La consulenza tecnica e l’assistenza plotter grande formato per le stampanti flatbed UV e UV LED swissQprint sono il cuore della nostra offerta di servizi.
Siamo consapevoli che non basta solo possedere tecnologie all’avanguardia, ma è altrettanto importante avere un supporto tecnico altrettanto avanzato. I nostri esperti tecnici sono appassionati e qualificati, pronti a rispondere alle tue esigenze.
Il nostro impegno: precisione e qualità
Ciò che distingue il nostro servizio tecnico è l’attenzione alla precisione e alla qualità. Non ci accontentiamo di risolvere problemi superficiali: comprendiamo ogni dettaglio delle tue tecnologie e delle tue esigenze operative.
Che si tratti di una problematica tecnica, operativa o funzionale, il nostro team è preparato a trovare soluzioni su misura che ottimizzino le prestazioni delle tue stampanti e massimizzino i risultati di stampa.
Assistenza certificata per la tua sicurezza
La nostra assistenza tecnica è certificata dai nostri partner tecnologici. Questo significa che ogni tecnico assegnato al tuo supporto è competente e altamente qualificato per quella specifica tecnologia o richiesta.
Sia che si tratti dell’installazione iniziale, di interventi su richiesta o di assistenza programmata, puoi avere la certezza che riceverai supporto da professionisti che conoscono a fondo le tue tecnologie e sono in grado di risolvere ogni sfida.
Formazione continua e supporto remoto
Oltre a risolvere i problemi tecnici, siamo qui per offrirti formazione continua. I nostri tecnici sono esperti anche nell’utilizzo dei software RIP, nella gestione del colore e nei flussi di produzione.
Offriamo assistenza telefonica e supporto remoto interattivo per risolvere tempestivamente i tuoi dubbi.
La tua tranquillità è la nostra priorità
Sappiamo quanto sia importante mantenere le tue macchine operative. Ecco perché ci impegniamo a fornire interventi tempestivi e soluzioni efficaci.
Oltre a offrire assistenza telefonica e supporto remoto, siamo pronti a intervenire direttamente nel tuo centro stampa o reparto produttivo, quando necessario.
Assicura il tuo investimento: programmi di assistenza personalizzati
Per garantirti la massima tranquillità anche al di là della garanzia, ti offriamo programmi di assistenza personalizzati.
Dai programmi Silver che garantiscono supporto telefonico e da remoto, ai programmi Gold che offrono interventi di manutenzione preventivi e consulenza tecnica di livello superiore, hai a disposizione un’ampia scelta per soddisfare le tue esigenze.
FENIX GOLD: Il massimo della consulenza tecnica
La famiglia di contratti di assistenza
GOLD (GoldMax e GoldPlus) è il culmine del nostro impegno per offrire il massimo del servizio.
Non si tratta di un semplice contratto di assistenza e di manutenzione, infatti nell’arco dell’anno programmeremo anche due giornate di check up per prevenire eventuali problematiche.
Inoltre grazie ai nostri contratti GOLD, otterrai priorità di assistenza telefonica e intervento se necessario, garantendo che qualsiasi problema possa essere risolto con la massima efficienza.
La sicurezza del futuro: il tuo contratto di assistenza
Se desideri proteggere il tuo investimento produttivo e godere della massima cura e prevenzione, è giunto il momento di richiedere una consulenza tecnica e di esplorare le opportunità dei nostri programmi di assistenza plotter grande formato e tecnologie di stampa digitale.
La tua tranquillità è la nostra priorità, e siamo qui per garantirti un supporto che va oltre l’ordinario.
Contattaci oggi stesso per un futuro di successo tecnologico
I nostri consulenti dopo una chiamata conoscitiva saranno felici di approfondire le tue esigenze in ambito di assistenza e supporto tecnico.
